Hoe dien ik een claim in bij mijn verzekering?

Annuleringsverzekering
Wanneer u (een deel) van uw vakantie heeft moeten annuleren kunt u mogelijk een claim indienen bij uw annuleringsverzekering. Hiervoor heeft u de (deel)annuleringsfactuur nodig. Deze sturen wij uiterlijk binnen 2 uur na de verwerking van uw (deel)annulering per e-mail toe naar de hoofdboeker. U krijgt uw annuleringskosten alleen vergoed van de verzekeraar als de reden van annuleren een geldige reden is conform de polisvoorwaarden van uw verzekering. Klik hier voor meer informatie over de dekking van de annuleringsverzekering.

Heeft u een annuleringsverzekering afgesloten via Primavera reizen? Dan bent u verzekerd via AXA. U kunt dit formulier invullen om een claim in te dienen. Houd rekening met een afhandeltermijn van 6 weken.

Reisverzekering
Heeft u een ongeval gehad of heeft u schade opgelopen tijdens uw vakantie? U kunt direct een schadeclaim indienen bij AXA via het online schadeformulier. Rechtsbovenin kunt u de taal aanpassen naar Nederlands. Houd bij het melden van uw schade de nota’s, garantiebewijzen, verklaringen en andere bewijzen bij de hand. Hoe vollediger u uw schade omschrijft en bewijzen toevoegt, hoe sneller AXA uw schade kan afhandelen. Houd rekening met een afhandelingstermijn van 6 weken.

Klik hier voor meer informatie over de dekking van de reisverzekering.

Contact
Heeft u vragen over (de status van) uw claim? Neem dan direct contact op met AXA:
Tel.: 010 80 82 613
E-mail: ati.contracts@axa-assistance.com